一、客房開門

第一敲門：敲門前線站在房門的正中距離房門一步的位置，敲門先輕敲三下，然后報上身份，待客戶同意后再進房間，如果沒有客戶則需要再敲三下，不管有沒有客戶，都不能夠直接進入。

第二虛掩開門：如果有客戶問好后說“你好，我是客房服務人員?！比缓笥梅靠ㄩ_門，將房門推開至30度，然后確認是否有防盜鏈，確認沒有客戶后方才進入。

第三開啟房門：開門的時候需要注意，不要用力過猛，避免撞到客人。如果發現客人正在睡覺，應該當即向客人致歉，并說明來意，征求客戶意見，如果客人沒有被吵醒，則應該輕輕關上房門，退出房間，然后繼續敲門，避免打擾到客人消息。

二、清潔房間

1、將工具車橫放在門口，以擋住房門為宜。

2、打開窗簾，然后關閉空調，將電視調到中央一臺音量適中，然后再關閉電視，把拖鞋放入消毒桶內進行消毒。

3、撒布草將退下的布草放入布草袋中，然后將同等干凈的布草放在旁邊帶用。

4、整理房間的器皿等家具，如果客人在房間內有用過餐，則將餐具進行收好并把使用過的餐杯具，清洗后放到消毒柜。

5、將煙灰缸，垃圾桶等做好清潔。

6、收拾房間垃圾，保證房間的桌面地面以及床上沒有垃圾。

7、重新按照標準進行鋪床。

8、檢查酒店的電氣設施，例如電燈電視，電話遙控器等設施是否能夠正常使用，包括衛生間的淋浴設施。

三、衛生間清理

1、進入衛生間前需要打開洗手間的燈和換氣扇，將清潔工具放到衛生間門口。

2、撤出衛生間中的垃圾，撤走使用過的布草等為垃圾桶換上新的垃圾袋。

3、清洗衛生間的玻璃面盆，地面門把手以及馬桶。檢測馬桶是否損壞，然后沖進馬桶并用干凈抹布抹干。

4、將煙灰缸杯具灶底等清洗后進行消毒放回原位。

5、按照酒店的標準補充其他的易耗品以及客用物品。

6、備好新的抹布對衛生間進行全環節抹塵，將清洗完的拖鞋擦干放好。

7、重新將衛生間地面脫洗干凈，檢查有漏洞之處，然后拿出清潔工具關掉燈和排氣扇。

按照要求對房間的順序進行排查。仔細查看房間的物品是否有遺漏。

使用吸塵器對房間進行全面吸塵保證房間，桌面窗戶以及墻腳沒有灰塵。在清洗完過道地面后拔出房卡，然后退出房間房間。

按照標準填寫清潔報表以及設備維修單，維修單每上午下午各交接一次。