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                          酒店客房保潔的流程是怎樣的?

                          來源:s  發表時間:2022/6/30 9:52:35  點擊次數:【351】

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                          一、客房開門

                          第一敲門:敲門前線站在房門的正中距離房門一步的位置,敲門先輕敲三下,然后報上身份,待客戶同意后再進房間,如果沒有客戶則需要再敲三下,不管有沒有客戶,都不能夠直接進入。

                          第二虛掩開門:如果有客戶問好后說“你好,我是客房服務人員?!比缓笥梅靠ㄩ_門,將房門推開至30度,然后確認是否有防盜鏈,確認沒有客戶后方才進入。

                          第三開啟房門:開門的時候需要注意,不要用力過猛,避免撞到客人。如果發現客人正在睡覺,應該當即向客人致歉,并說明來意,征求客戶意見,如果客人沒有被吵醒,則應該輕輕關上房門,退出房間,然后繼續敲門,避免打擾到客人消息。

                          二、清潔房間

                          1、將工具車橫放在門口,以擋住房門為宜。

                          2、打開窗簾,然后關閉空調,將電視調到中央一臺音量適中,然后再關閉電視,把拖鞋放入消毒桶內進行消毒。

                          3、撒布草將退下的布草放入布草袋中,然后將同等干凈的布草放在旁邊帶用。

                          4、整理房間的器皿等家具,如果客人在房間內有用過餐,則將餐具進行收好并把使用過的餐杯具,清洗后放到消毒柜。

                          5、將煙灰缸,垃圾桶等做好清潔。

                          6、收拾房間垃圾,保證房間的桌面地面以及床上沒有垃圾。

                          7、重新按照標準進行鋪床。

                          8、檢查酒店的電氣設施,例如電燈電視,電話遙控器等設施是否能夠正常使用,包括衛生間的淋浴設施。

                          三、衛生間清理

                          1、進入衛生間前需要打開洗手間的燈和換氣扇,將清潔工具放到衛生間門口。

                          2、撤出衛生間中的垃圾,撤走使用過的布草等為垃圾桶換上新的垃圾袋。

                          3、清洗衛生間的玻璃面盆,地面門把手以及馬桶。檢測馬桶是否損壞,然后沖進馬桶并用干凈抹布抹干。

                          4、將煙灰缸杯具灶底等清洗后進行消毒放回原位。

                          5、按照酒店的標準補充其他的易耗品以及客用物品。

                          6、備好新的抹布對衛生間進行全環節抹塵,將清洗完的拖鞋擦干放好。

                          7、重新將衛生間地面脫洗干凈,檢查有漏洞之處,然后拿出清潔工具關掉燈和排氣扇。

                          按照要求對房間的順序進行排查。仔細查看房間的物品是否有遺漏。

                          使用吸塵器對房間進行全面吸塵保證房間,桌面窗戶以及墻腳沒有灰塵。在清洗完過道地面后拔出房卡,然后退出房間房間。

                          按照標準填寫清潔報表以及設備維修單,維修單每上午下午各交接一次。





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